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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

合肥莱少网络科技有限公司,成立日期:2022年07月25日,创建于合肥市,经营范围:一般项目：网络与信息安全软件开发；网络技术服务；商业综合体管理服务；集贸市场管理服务；品牌管理；市场营销策划；企业形象策划；项目策划与公关服务；旅游开发项目策划咨询；社会经济咨询服务；咨询策划服务；体验式拓展活动及策划；体育赛事策划；职工疗休养策划服务；电竞赛事策划；包装服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）,企业注册地址:安徽省合肥市庐阳区蒙城北路2218号亚龙湾D座302室;诚挚邀请您的加入！